如何激励同工

一、激励的定义

查考《辞海》，“激励”意思是“激发勉励,使之振作”，即“振奋，奋发”。通过激励，在某种内部或者外部刺激的影响下，使人始终维持在一个兴奋状态中。从广义而言，激励就是调动人的积极性；从狭义而言，激励就是一种刺激，是促进行为的手段。激励这个概念用于管理，是指激发同工的工作动机，也就是说用各种有效的方法去调动同工的积极性，使同工努力去完成组织的任务，实现组织的目标。

领袖激励，就是领袖遵循人的行为规律，采取有效的方法，最大限度地激发同工工作的积极性、主动性，以保证教会事工目标的实现。领袖工作是一门艺术，激励则是领袖艺术的核心。没有激励的领袖，其实就是没有艺术的领袖。正确运用激励艺术，已经成为衡量领袖水平高低的重要标志之一。因此，学习领袖激励方法，掌握领袖激励艺术，是现代领袖必须具备的基本技能。

有效的激励会点燃同工的激情，促使他们的工作动机更加强烈，让他们产生超越自我的愿望，并将潜在的巨大的生命力释放出来，为事工的远景目标奉献自己的热情。

哈佛大学维廉·詹姆士通过对激励的研究发现，采取激励措施，能够有效激发同工的工作能力。他的研究表明，在没有激励措施下，同工一般仅能发挥工作能力的20—30%，而当他受到激励后，其工作能力可以提升到80—90%，所发挥的作用相当于激励前的3到4倍。

每个人所拥有的能力和他在工作中发挥出的能力是不等价的，人所拥有的能力称为潜在能力，人在工作中展现的能力称为发挥能力。人在不同的工作状态下，发挥出的才能是相当悬殊的。一个人能力的发挥，在很大程度上取决于激励。在现实生活中，我们也常常可以看到这样一种情况，一些能力相当的人常常会做出不同的工作，甚至能力差的人还有可能比能力强的人做得更好。这实际上与领袖对同工的激励有很大的关系。领袖如果能恰到好处地运用激励艺术，往往就会收到意想不到的激励效果。因此，领袖的重要任务之一就是采取一切措施，用激励方式最大限度地增强同工的工作积极性，发挥同工的能力。

二、激励的原则

在领袖激励中，领袖应注意正确把握以下原则，提高激励的效果。

1、引导性原则

外激励措施只有转化为被激励者的自觉意愿，才能取得激励效果。因此，引导性原则是激励过程的内在要求。

2、合理性原则

激励的措施要适度。要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量。能否恰当地掌握激励程度，直接影响激励作用的发挥。超量激励和欠量激励不但起不到激励的真正作用，有时甚至还会起反作用，造成对工作积极性的挫伤。比如，过分优厚的奖赏，会使人感到得来全不费功夫，丧失了发挥潜力的积极性；过分苛刻的惩罚，可能会导致人的摔破罐心理，挫伤同工改善工作的信心；过于吝啬的奖赏，会使人感到得不偿失，多干不如少干；过于轻微的惩罚，可能导致人的无所谓心理，不但不改掉毛病，反而会变本加厉。所以从量上把握激励，一定要做到恰如其分，激励程度不能过高也不能过低。激励程度并不是越高越好，超出了这一限度，就无激励作用可言了，正所谓“过犹不及”。

3、明确性原则

激励的明确性原则包括三层含义：

其一、明确

激励的目的是需要做什么和必须怎么做；

其二、公开

特别是分配奖金等大量同工关注的问题时，更为重要。

其三、直观

实施物质奖励和精神奖励时都需要直观地表达它们的指标，总结和授予奖励和惩罚的方式。直观性与激励影响的心理效应成正比。

4、时效性原则

激励时机是激励机制的一个重要因素。激励在不同时间进行，其作用与效果是有很大差别的。打个比喻，厨师炒菜时，不同的时间放入味料，菜的味道和质量是不一样的。超前激励可能会使同工感到无足轻重；迟到的激励可能会让同工觉得画蛇添足，失去了激励应有的意义。

要把握激励的时机，“雪中送炭”和“雨后送伞”的效果是不一样的。激励越及时，越有利于将人们的激情推向高潮，使其积极性连续有效地发挥出来。

5、双面性原则

双面性原则就是正激励与负激励相结合的原则。所谓正激励就是对同工的符合组织目标的期望行为进行奖励。所谓负激励就是对同工违背组织目的的非期望行为进行惩罚。正负激励都是必要而有效的，不仅作用于当事人，而且会间接地影响周围其他人（提前5）。领袖激励同工必须坚持以正面激励为主，应通过积极的、正面的激励保持同工队伍的蓬勃朝气、昂扬锐气和浩然正气，形成团结向上、奋发有为、开拓进取的良好局面。

马戏团里的海豚每完成一个动作，就会获得一份自己喜欢的食物。这是训兽员训练动物的诀窍所在。人也一样，如果同工完成某个目标而受到奖励，他在今后就会更加努力地重复这种行为。这种做法叫行为强化。对于一名长期迟到30分钟以上的同工，如果这次他只迟到20分钟，领袖就应当对此进行赞赏，以强化他的进步行为。可能大家会想不通，为什么迟到了20分钟还要赞赏他呢？很简单因为她进步了。

举个例子：一个孩子成绩考了8分，回家后中国的家长和外国的家长绝对是两种态度。外国家长：“宝贝，你太棒了，这次竟然考了8分，妈妈真为你高兴！然后抱着孩子在那里亲啊亲！”很多人可能会以为外国的家长有毛病。其实孩子上次考了6分，这次考了8分，进步了就要受到表扬。中国家长要是知道孩子考了8分，不疯了才怪呢！先是一顿批评，“你怎么这么笨啊！真不成器啊！……”以奖励为代表的正激励的效果要远远大于一出发为代表的负激励。

6、合宜性原则

激励的起点是满足同工的需要，但同工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要的措施，其效价才高，其激励强度才大。因此，领袖必须深入地进行调查研究，不断了解同工需要层次和需要结构的变化趋势，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。

三、激励的方式

一个优秀的领袖不一定要在各个方面都比同工强，而在于具有调动同工积极性的能力。激励不仅是重要的管理手段，而且是一门高深的管理艺术。激励的方法虽然多种多样，但大体上可划分为如下几个类型：

1、恩典激励

2、榜样激励

榜样激励，主要是指领袖的个人形象对被领袖的思想和行为能够起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。在任何一个组织里，领袖都是同工的镜子。领袖的一言一行往往会影响同工的精神状态。领袖形象是好是坏，同工心中自有一杆秤。如果领袖要求同工遵守的，自己首先违法；要求同工做到的，自己总是做不到，他的威信和影响力就会大大降低，他的话就会失去号召力，同工将会表面上服从，而背后投以鄙夷的眼光。而领袖以身作则、言行一致、爱主忠心、平易近人，就会得到同工广泛的认可和支持，就能有效地督促同工恪尽职守，完成好工作任务。因而领袖应把自己的学识水平、品德修养、工作能力、个性风格贯穿于处世与待人接物的活动之中。可以说，只要看一看这个组织的领袖是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。要让同工充满激情地去工作，领袖就先要做出一个样子来。

领袖是同工们的模仿对象

激励别人之前，先要激励自己

要让同工高效，自己不能低效

塑造起自己精明强干的形象

做到一马当先、身先士卒

用自己的热情引燃同工的热情

你们干不了的，让我来

在同工当中树立起榜样人物

3、情感激励

情感，是人们情绪和感情的反映。情感激励既不是以物质利益为诱导，而是指领袖与被领袖之间的以感情联系为手段的激励方式。人的情感具有两重性；积极的情感可以提高人的活力；消极的情感可以削弱人的活力。一般来说，同工工作热情的高低，同领袖与同工的交流多少成正比。古人云“士为知己者死，女为悦己者容”，“感人心者，莫过于情”。有时领袖一句亲切的问候，一番安慰话语，都可成为激励同工行为的动力。因此，现代领袖不仅要注意以理服人，更要强调以情感人。领袖可以与同工交流思想感情，在同工没有心理压力的交往中得到大量有价值的思想信息，从而增进了解和信任，并真诚地帮助每一位同工，使团体内部产生一种和谐与欢乐的气氛。

4、需要激励

一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力都构成了对人的激励。——它是人类活动的一种内心状态。人的一切行动都是由某种动机引起的，动机是一种精神状态，它对人的行动起激发、推动、加强的作用。

需要是产生行为的原动力，是个体积极性的源泉，领袖在激励同工时，应针对不同的对象与其不同的需要进行激励。激励的起点是满足同工的需要，但同工的需要因人而异、因时而异，并且只有满足最迫切需要，其效价才高，其激励强度才大。因此，领袖必须深入地进行调查研究，不断了解同工的需要，有针对性地采取激励措施，才能收到实效。只有掌握了同工的需求才能积极创造条件去满足同工的需要，有目的地引导需要，才能有针对性地做好领袖工作，从而达到激励同工积极性的目的。

5、目标激励

在激励机制中，设置目标是一个关键环节。人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。领袖通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励同工的行为，调动同工的积极性。目标设置必须同时体现组织目标和同工需要的要求。

从前有两个石匠，他们在用砖头砌墙。几个学者路过，问第一个石匠：“您在做什么呢？”第一个石匠回答：“哎呀，我正在砌墙呢，一块一块真累人呀！”而问到第二个石匠：“您正在做什么呢？”那个石匠一边干活一边很轻松自豪地回答：“先生们，我正在建造一座美丽的教堂啊！”

一个人在不了解自己做什么和为什么这么做的情况下，工作是被动的，没有根本从内心发掘出动力。在这种情况下工作既没效率质量又不高。而知道自己做的事情很有价值的时候，就会心情愉快，任务也完成得又多又好，自己也不累。因此，一定要给同工描绘教会的远景，让每个人都知道现在正在做的工作和教会的发展密切联系。就是要用教会的价值观、用目标体系把同工统一起来。

用共同目标引领全体同工

把握“够得着”的原则

制定目标时要做到具体而清晰

要规划出目标的实施步骤

平衡长期目标和短期任务

从个人目标上升到共同目标

让同工参与目标的制定工作

6、信心激励

很多时候同工可能对自己缺乏信心，不能清楚地认识和评价自己，尤其是对自己的能力，往往不清楚。因此，同工需要外界尤其是自己信赖的、尊重的、敬佩的人的鼓励，而来自领袖的鼓励则更加可贵，它意味着领袖会给自己提供成功的机会和必要的帮助，这无疑会激发同工的需要和激励同工努力进取。因此领袖应努力帮助同工树立“人人都能成才”信心，让同工看到希望。同工有了信念、动力和良好的心态，就能激发出巨大的潜力。

7、赏识激励

赏识是比表扬、赞美更进一步的精神鼓励，是任何物质奖励都无法可比的。赏识是一种非常有效而且不可思议的推动力量，它能赋予人一种积极向上的力量，能够极大地激发人对事物的热情。赏识激励是激励的最高层次，是领袖激励优势的集中体现。社会心理学原理表明，社会的群体成员都有一种归属心理，希望能得到领袖的承认和赏识，成为群体中不可缺少的一员。赏识激励能较好地满足这种精神需要。

威廉·詹姆士说：“人性的第一原则是渴望得到赞赏”。用赏识的方式激励同工，领袖所能得到的将会远远地大于付出。

领袖应做到会赏识激励同工。当同工有进步时，他最需要得到的是认可；当同工获得成功时，他最需要给予的是赞赏；只要这样做，赏识激励就能产生预期效果。有时领袖一句让人刻骨铭心的赏识的话，可能会让同工铭记一生，影响终生。对那些有才干、有抱负的同工要给他一个发挥其才能的机会，使其有所作为。因此，领袖要知人善任，对有才干的同工，应为其实现发挥恩赐的条件。对同工的成绩要及时地给予肯定的评价。领袖的肯定性评价也是一种常识，同样地满足同工精神需要，强化其团队意识。

赏识能够使同工对自己更加自信、对工作更加热爱、能够鼓励同工提高作工的效率。给同工的赏识也要及时而有效。除了口头赞赏，领袖还可以使用书面赏识、对同工一对一的赞赏、公开的表扬等形式鼓舞同工士气。

最让人心动的激励是赏识

“高帽子”即使不真也照样塑造人

用欣赏的眼光寻找同工的闪光点

懂得感恩才能在小事上发现美

摆脱偏见，使称赞公平公正

赏识到点上才会有良好的效果

当众赏识同工时要注意方式

对新老同工的赏识要有区别

9、授权激励

有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能干的领袖，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，同工成长过慢。通过授权，领袖可以提升自己及同工的工作能力，更可以极大地激发起同工的积极性和主动性。重任在肩的人更有积极性。

用“地位感”调动同工的积极性

“重要任务”更能激发起工作热情

准备充分是有效授权的前提

在授权的对象上要精挑细选

看准授权时机，选择授权方法

确保权与责的平衡与对等

有效授权与合理控制相结合

10、竞争激励

竞争激励是增强组织活力的无形按钮。人都有争强好胜的心理。在教会内部建立良性的竞争机制，是一种积极的、健康的、向上的引导和激励。领袖摆一个擂台，让同工分别上台较量，能充分调动同工的积极性、主动性、创造性，全面地提高组织活力。可以利用小组竞争刺激士气。

竞争能快速高效地激发士气

不妨偶尔在作工中打个赌

让同工永远处于竞争状态

建立竞争机制的3个关键点

活力与创造力是淘汰出来的

用“危机”激活团队的潜力

引导良性竞争，避免恶性竞争

11、尊重激励

尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的同工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励同工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。给人尊严远胜过给人金钱。

尊重是有效的零成本激励

责备同工时要懂得留点面子

尊重每个人，即使他地位卑微

不妨用请求的语气下命令

不要斥责，也不要质问

不要总是端着一副官架子

尊重个性即是保护创造性

尊重同工的个人爱好和兴趣

12、沟通激励

领袖与同工保持良好的关系，对于调动同工的热情，激励他们为教会积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于领袖，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。

沟通是激励同工热情的法宝

沟通带来理解，理解带来合作

建立完善的内部沟通机制

消除沟通障碍，确保信息共享

善于寻找沟通的“切入点”

与同工顺畅沟通的七个步骤

与同工谈话要注意先“暖身”

沟通的重点不是说，而是听

正确对待并妥善处理抱怨

引导部属之间展开充分沟通

13、信任激励

领袖与同工之间应该要肝胆相照。你在哪个方面信任他，实际上也就是在哪个方面为他勾画了其意志行为的方向和轨迹。因而，信任也就成为了激励诱导他人意志行为的一种重要途径。而管理不就是要激励诱导他人的意志行为吗？

信任是启动积极性的引擎

用人不疑是用人的基本方法

对业务骨干更要充分信赖

信任年轻人，开辟新天地

切断自己怀疑同工的后路

向同工表达信任的14种方法

用人不疑也可以做点表面文章

既要信任，也要激起其自信

14、宽容激励

宽容是一种管理艺术，也是激励同工的一种有效方式。胸怀宽广会让人甘心效力。领袖的宽容品质不仅能使同工感到亲切、温暖和友好，获得安全感，更能化为启动同工积极性的钥匙，激励同工自省、自律、自强，让他们在感动之中甘心情愿地为教会效力。

宽宏大量是做领袖的前提

宽容是一种重要的激励方式

原谅别人就是在为自己铺路

给犯错误的同工一个改正的机会

得理而饶人更易征服同工

对同工的冒犯不妨装装“糊涂”

善待“异己”可迅速“收拢”人心

容许失败就等于鼓励创新

要能容人之短、用人所长

敢于容人之长更显得自己高明

15、情感激励

一个领袖能否成功，不在于有没有人与你配合事工，而在于有没有人心甘情愿地与你配合事工。须知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪，比高官厚禄的作用还要大上千百倍。要让同工在感动中奋力与你配合事工。

感情如柔水，却能无坚不摧

征服了“心”就能控制住“身”

你要“够意思”，别人才能“够意思”

“知遇之恩”也是可以制造的

替同工撑腰，他就会更加忠心

不可放过雪中送炭的机会

乐于主动提携“看好”的同工

付出一点感情，注意一些小事

将关爱之情带到同工的家中

16、文化激励

教会文化是推动教会发展的原动力。它对教会发展的目标、行为有导向功能，能有效地提高教会工作效率，对教会的个体也有强大的凝聚功能。优秀的教会文化可以改善同工的精神状态，熏陶出更多的具有自豪感和荣誉感的优秀同工。

教会文化具有明确的激励指向

教会文化是长久而深层次的激励

教会文化也是同工的一种待遇

用正确的教会文化提升战斗力

用教会价值观同化全体同工

激励型组织文化应具备的特点

强有力的领袖培育强有力的文化

用良好的环境体现教会文化

17、惩戒激励

惩戒的作用不仅在于教育其本人，更重要的是让其他人引以为戒。惩戒虽然是一种反面的激励，但却不得不为之。因为，“怀柔”并不能解决所有的问题。

没有规矩也就不会成方圆

随和并非任何时候都有意义

适时责惩以表明原则立场

坚持“诛罚不避亲戚”的原则

对于奸邪者要做到除恶必尽

实施惩罚时不要打击面过大

惩罚要把握时机、注意方式

惩罚与“怀柔”相结合更具激励效果

少一点惩罚，多一些鼓励

18、兴趣激励

兴趣是最好的老师，同工都有自己偏爱的工作内容，领袖让同工有更多的机会执行自己喜欢的工作内容，也是激励同工的一种有效方式。工作上的新挑战，会让同工激发出更多的潜能。如果同工本身就对工作内容很有兴趣，再加上工作内容所带来的挑战性，同工做起来就会很着迷，发挥出更多的潜力。